“无声”民宿里的热情服务

田伟桥（左）与游客张慧云聊天

7月25日，巴东县野三关镇铁厂荒社区道子坪银昕苑民宿停车场内，鄂Ａ、鄂Ｗ、湘Ａ等车牌的车辆整齐停放。院坝里，几名游客正与民宿老板田伟桥通过手势比画交流，爽朗的笑声不时响起。

68岁的田伟桥与老伴谭明友因幼年疾病丧失听力和语言能力，靠种地养猪将儿子田朝昕抚养成人。田朝昕曾在广东、杭州等地从事工厂设备维修、充电桩安装等工作。

近年来，野三关镇避暑经济持续升温，当地党委政府在道子坪引入市场主体，打造研学实践基地、农耕文化中心、非遗工坊和健康学堂等文旅综合体，吸引了大量避暑游客。瞅准家乡发展机遇，田朝昕响应政府号召，返乡与家人共同经营民宿。

“父母年纪大了，下地种田太辛苦。母亲身体又不好，开一间民宿让两位老人既有事可做，又能轻松些。”田朝昕说。

2023年6月，银昕苑民宿正式营业，当年便获得6万元纯收入。这一出色收益，既得益于田朝昕的用心经营，也离不开两位老人的热情好客。虽无法正常交流，但他们的热情笑容极具感染力，总能让住客被其带动露出笑颜。

“很多中老年游客跟我父亲处成了朋友，经常约着出去散步。”田朝昕介绍。

今年7月初，70岁的荆州游客吴老独自来此避暑，田伟桥担心客人孤单，常找他“比画”交流。一来二去，两人大致弄懂了对方的手语，不仅相约散步，更结下深厚友谊。吴老返程前，田伟桥还送给他不少富硒小土豆。

因沟通障碍，夫妻俩也曾与游客产生误会。去年，一位广东游客觉得谭明友做的饭菜过于油腻，想要些清淡饮食，由于语言不通，只能找到田朝昕沟通，当时顾客颇为生气。

“母亲了解内情后，就经常给顾客送些烤玉米、嫩黄瓜。”田朝昕回忆。在美食“投喂”下，误会很快化解，这名游客也成了民宿的固定“回头客”，今年已预订了八月份的避暑房。

“跟他们聊天让我感到快乐。”来自南京的游客张慧云说。此刻他正在跟田伟桥聊天，询问民宿旁的玉米是谁种的。只见田伟桥做了一个耕地的姿势，然后右手重重拍向自己的胸脯。张慧云见状开怀大笑，解释道：“他说玉米是他自己种的！”

张慧云7月11日在子女陪同下来此避暑，两三天前子女因工作提前返程。田伟桥夫妇主动找到她，带她出门散步、去地里摘黄瓜，让她好好体验了一把“归园田居”的生活。

“免费接站、帮忙搬行李、时令瓜果不间断供应……这些细节里藏着道子坪人最质朴的善意。”张慧云说，田伟桥一家的热情并非个例，一同来避暑的朋友分散住在道子坪的不同民宿，热情服务、暖心周到是大家聊起居住感受时的共同话题。“从田伟桥夫妇用手势传递的笑容，到家家户户递来的一碗山泉、一捧鲜果，我们能深切体会到，这些勤劳朴实的道子坪人正用最大的热情拥抱每一位客人。这份真诚，正是野三关避暑经济最动人的注脚。”