让志愿服务成为一种青春追求——巴东县绿葱坡镇助推全域旅游侧记

志愿者正在整理工作证

“2024年第一届‘绿葱坡杯’全国少儿围棋公开赛明天就要开幕了，作为一名志愿者，我们就要发挥志愿者的力量。”8月24日，在巴东县绿葱坡滑雪场服务驿站内，围棋小选手正陆续报到，志愿者晁周措和同事忙个不停。

晁周措是青海省海西州人，也是2023届西部计划志愿者。对这位西北姑娘来说，来巴东的第一件事就是要学习当地方言。“语言不通是最大的困难，只要每天一有空我就会请教本地人，学习一些当地方言，才能更好服务前来康养避暑的游客。”晁周措说，在这里，他们不仅要为游客提供热水、充电等服务，还会和游客打乒乓球、打太极，推介巴东的美景美食。

马晓娟是一名大学生志愿者，这段时间，她主要在各服务驿站为避暑的各种人群提供志愿服务，引导他们去森林公园游玩，享受大自然的乐趣。“这种志愿服务，让我体会到了为他人、为社会作贡献的乐趣，懂得了尽我所能，是一件愉快的事情。”马晓娟在岗的每一天都十分充实且开心。

为游客提供茶水

每年旅游旺季，绿葱坡镇都会组织100多名志愿者开展旅游咨询、交通疏通、纠纷调解等服务保障工作，为游客提供休闲座椅、停车休憩、饮水加水、应急药品、老幼照顾、旅游咨询、线路引导、纠纷调解等服务，将小镇打造成服务游客的一处温馨港湾。

据绿葱坡镇党委组织委员李俊蓉介绍，今年以来，全镇累计为游客提供志愿服务260余次，开展服务活动20余次，服务新就业群体500多人次，举办了“八一军民共建联欢会”“爱心剪发”“志愿教学”等活动35次，真正做到了让党旗更鲜艳、游客更满意，也为夏冬两季来此度假的游客提供高品质的服务，打通服务群众“最后一公里”。

绿葱坡镇海拔1700多米，素有“鄂西屋脊”之称，森林覆盖率达90%，夏季平均温度20℃。近年来，随着配套设施的不断完善，这里成为避暑度假的热门地。“这里太凉爽了，很舒服， 而且还有很多服务驿站，服务非常周到，我们准备再多玩一段时间。”武汉游客田伟和家人来到“云顶之心”森林公园，搭好帐篷，躺在草坪上感受惬意时光。

依托“清凉”资源和冰雪资源，绿葱坡镇以一季冰雪游带动四季游的发展模式，新增民宿、酒店150家，冬夏两季高峰期从业人员突破千余人，日均客流量2000人次，度假区内商区和相关职能部门在册党员94人。

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如何把党建引领旅游产业高质量发展摆在最重要的位置？2023年11月，绿葱坡镇联合绿葱坡社区、旅游度假区、派出所、市场监管所成立中共绿葱坡旅游度假区综合委员会，打造集党建引领、政务服务、旅游推介、志愿服务等一体的综合型服务驿站“服务矩阵”。

李俊蓉还介绍，综合党委精准对接游客、旅游从业人员需求，主动落实建设“新”驿站服务阵地，构建多元、硬核服务保障网，下设4个服务驿站、1个服务微站、2个服务点，并组建多支服务队，致力打造“一个联合党委统筹、七个服务阵地支撑、N支服务队伍保障”的“服务矩阵”，总揽全局、协调各方、凝聚合力，不断推动旅游产业提档升级。

“绿葱坡旅游度假区综合党委将以党员亮身份、亮职责、亮承诺 ‘三亮’和安心、省心、贴心、称心、开心‘ 五心’服务为工作标准，成立N支志愿服务队，将服务矩阵打造成暖心‘ 蜂巢’，常态化开展‘党旗更鲜艳、游客更满意 ’主题活动，让游客在这里畅游无忧。”绿葱坡镇党委书记牟哲表示。